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据巴西媒体报道，在巴西最大城市圣保罗，商贸业正面临前所未有的“招工荒”。根据劳工部登记系统（Caged）数据，2024年1月至7月间，圣保罗市商业领域从业者的平均工资仅为2,216雷亚尔，为全市正式劳动合同（CLT）中最低水平之一，远低于全行业平均工资2,747雷亚尔。

这一数字使得商业从业者的薪资水平仅高于86个经济部门中的10个行业，例如建筑服务、园艺、家政和渔业等。

根据分析机构Hoff Analytics的最新研究，尽管2025年商贸业工资略有提升，今年前七个月的平均薪资为2,583雷亚尔，高于服务业平均水平，但仍被业内专家视为偏低。

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同期，工业部门以3,289雷亚尔的平均工资位居榜首，几乎是商贸业的1.5倍。专家指出，低工资和高强度的工作节奏正成为零售行业最主要的用工障碍。

圣保罗商贸工会主席里卡多·帕塔（Ricardo Patah）透露，目前仅在首都地区，就有约10万个职位长期空缺。“企业根本招不到人。问题在于‘低工资+高工作负荷’这对致命组合，”他直言。

以连锁超市Dia为例，该集团在圣保罗州共有240家门店，现有约80个岗位长期悬空，从收银员到门店经理都难以招满。

数据显示，今年圣保罗州商贸行业的平均薪资为2,289雷亚尔，低于首都平均水平；而全国商贸业平均仅为1,989雷亚尔。

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零售顾问马科斯·埃斯库德罗（Marcos Escudeiro）警告说：“商贸业迟早得被迫改善工作条件，否则将无法再招到员工。”

面对劳动力短缺，不少大型连锁品牌开始重新设计工作制度，尝试以更灵活的休息安排吸引员工。

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刚进入巴西市场的国际服装品牌H&M率先推出“5休2”工作制，即员工每周工作5天、休息2天。此举被业内视为对传统“6休1”模式的直接挑战。

连锁药店集团DPSP（旗下品牌包括Pacheco和São Paulo）近日也宣布在全国近1,700家门店全面采用“5x2”制度，涉及员工约24,000人。公司表示，此举将使员工年休天数从64天提升至96天，“为员工带来更多平衡与身心健康”。

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该集团还为员工提供医疗保险、交通补贴、教育合作项目、孕期支持及绩效分红计划。

零售顾问亚历山大·马查多（Alexandre Machado）指出，大型上市零售集团虽然工资偏低，但往往通过奖金与激励机制弥补，而中小型门店和加盟店“更难承受额外人力成本压力”。

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他同时指出，购物中心（shoppings）从上午10时营业至晚间22时，若减少单个员工的工作时长，势必需要更多员工轮班，经营成本也将上升。“周一和周二是销售淡日，可以考虑延迟开门，而周六是销售高峰，商家与购物中心应重新协商开放时间。”

在南部城市佩洛塔斯（Pelotas），麦当劳（McDonald’s）特许经营店也在集体劳动协议下采纳“5x2”制度。根据宪法，劳动者每周最多可工作44小时，任何缩短工时的安排需经集体协定批准。

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目前，联邦众议员黛安娜·桑托斯（Daiana Santos）提出的法案正在国会审议，提议将“40小时工周、连续两天休息”设为商业行业的法定标准。

尽管人手短缺问题突出，数据显示商贸业在全国范围内仍保持正增长。根据劳工与社会经济研究所（Dieese）基于Caged数据的分析，2025年上半年商贸业净增就业9.08万个岗位。

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上半年全国录得316万次入职与307万次离职。其中，约40.1%的离职由员工主动提出，主要原因包括薪资偏低、工时过长及高压工作环境。

Dieese劳资关系主管维克托·帕加尼（Victor Pagani）表示：“年轻人普遍认为零售业缺乏职业前景与长期激励，而快速扩张的非正规经济则提供了灵活替代。”

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全国范围内，超市与大型卖场占新聘员工的18%，其次是服装、建材及医药零售行业

专家认为，巴西商贸业的“缺工潮”并非短期现象，而是劳动力市场结构性失衡的体现。高强度、低回报与周末劳动的普遍性，使许多从业者转向更灵活的职业选择。

正如一名来自大型超市连锁的门店经理所言，他最终选择辞职转行开Uber：“收入差不多，但至少能自己决定什么时候下班。”

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